Returnering og fortrydelse
Ved nethandel har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Kontakt os, før du sender varen, så du får de rigtige oplysninger til returneringen.
Sådan gør du
Skriv til os
Send en e-mail med dit ordrenummer og fortæl, at du ønsker at fortryde købet.
Få returvejledningen
Vi sender den aktuelle returadresse og vejledning, så pakken kommer det rigtige sted hen.
Pak varen forsvarligt
Send varen og alle medfølgende dele sikkert tilbage efter vejledningen.
Fristen
Fortrydelsesfristen er som udgangspunkt 14 dage fra den dag, du modtager varen. Din meddelelse om fortrydelse skal være sendt, inden fristen udløber. Når du har givet besked, skal varen sendes tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage derefter.
Tilbagebetaling
Når en returnering er godkendt, tilbagebetales beløbet via den betalingsmetode, der blev brugt ved købet. Eventuel værdiforringelse kan blive fratrukket, hvis varen er håndteret ud over det, der er nødvendigt for at vurdere dens art, egenskaber og funktion.
Er varen beskadiget eller forkert?
Skriv til os hurtigst muligt med ordrenummer, beskrivelse og gerne billeder. Så kan vi vurdere sagen og hjælpe med den rigtige løsning.
Start en returnering
Skriv dit ordrenummer i emnefeltet. Du får svar med den aktuelle returadresse og næste trin.
Skriv til Petbuddies